Sipariş
Sipariş nasıl verilir?
Üyelik yok, kart formu yok. Ürünü seçersiniz, adresi iletirsiniz, tutarı yazılı görürsünüz, sonra ödersiniz.
Son güncelleme:
Kısa cevap
Dört adım: ürün sayfasında çeşidi ve rengi seçin; ürün adı, adet ve açık adresinizi iletin; size dönen yazılı sipariş özetini onaylayın; havale/EFT ile ödeyin. Kart bilgisi hiçbir adımda istenmez. İstanbul dışında ödeme kargodan önce, İstanbul içinde teslim anında alınır.
Süreç bir bakışta
Beş aşama var; ikisi sizde, üçü bizde. Ödeme dördüncü sırada, yani tutarı görmeden para göndermezsiniz.
-
Sitede
Ürün seçimi
Çeşit ve renk kararı. Sitedeki fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır.
-
Sitede
Sipariş formu
Sepetten teslimat bilgileri; kart bilgisi istenmez.
-
Hemen
Sipariş numarası
Anında oluşur; tutar ve ödeme talimatı ekranda.
-
Havale/EFT
Ödeme
İstanbul dışında kargodan önce, İstanbul içinde teslim anında.
-
Hafta içi 14.00 öncesi aynı gün kargo
Teslimat
Kargo 1–3 iş günü; İstanbul içi kurye aynı gün.
Adım adım
Her adımda ne göndereceğiniz ve karşılığında ne alacağınız.
- 01
Ürünü ve rengi seçin
Ürün sayfasında çeşidi belirleyin. Cihaz alıyorsanız renk adını da not edin; 3 cihazın her birinde birden fazla renk var ve sipariş rengi belirtilmeden tamamlanmaz.
Aroma seçimi için 22 çeşidin sertlik, aroma ve serinlik değerleri rehberde.
- 02
Sepete ekleyin, formu doldurun
Ürünleri sepete ekleyin; sepet sayfasındaki teslimat formuna ad soyad, telefon, il, ilçe ve açık adresinizi girin. Kart bilgisi, kimlik numarası ya da başka bir ödeme verisi istenmez.
E-posta isteğe bağlıdır; verirseniz sipariş özeti, havale bilgileri ve kargo bildirimi e-postayla da gelir.
- 03
Sipariş numaranızı alın
Onayladığınız anda sipariş numaranız (TH- ile başlar) ekranda görünür; tutar, kargo durumu ve ödeme talimatı aynı ekranda. Bu numara ödeme açıklamasında ve her yazışmada kullanılır.
Ara toplam bedelsiz kargo eşiğinin altındaysa kargo bedeli size ayrıca bildirilir.
- 04
Ödemeyi yapın
İstanbul dışındaysanız havale/EFT ile ödersiniz ve paket ödemeden sonra kargoya verilir. İstanbul içindeyseniz ödeme, kurye paketi teslim ettiği anda havale ile yapılır.
- 05
Teslim alın ve kontrol edin
Paketi teslim alırken dış ambalajı, bandrolü ve ürün adını kontrol edin. Bir uyuşmazlık varsa paketi açmadan bildirin.
Sipariş kanalı
Sipariş, ürün sayfasından başlar: seçtiğiniz çeşit ve rengi, adet ve adres bilginizle birlikte iletirsiniz. Süreç yazılı ilerler; tutar ve teslimat şekli size özet olarak döner, ödeme bu özetten sonra yapılır.
Teslimat şekli, kesim saati ve kargo bedeli koşulları teslimat sayfasında.
Teslimat ve ödeme →Sipariş verirken hazır bulundurun
Dört bilgi tek mesajda gelirse onay tek turda tamamlanır. Eksik olan her bilgi bir soru-cevap turu daha demektir.
-
İl ve ilçe
81 ilin tamamına gönderim var; ilçe adı kargo yönlendirmesi için gerekli.
-
Açık adres
Mahalle, sokak, bina ve daire numarası. Eksik adres, paketin şubede beklemesine yol açar.
-
Ürün adı ve renk
Aroma için tam ad (ör. TEREA Amber); cihaz için model ve renk adı.
-
18 yaş beyanı
Ürünler tütün mamulüdür; 18 yaşından küçüklere satış yapılmaz.
İstanbul içi ve diğer iller
Süreç aynı, ödemenin sıradaki yeri farklı. Aşağıdaki iki kart yalnızca bu sırayı anlatıyor.
İstanbul içi
Önce ürün, sonra ödeme
- 1Sipariş özeti onaylanır; ödeme henüz yapılmaz.
- 2Motorlu kurye paketi getirir; ambalajı ve bandrolü kurye yanınızdayken kontrol edersiniz.
- 3Ürün elinizdeyken havale yaparsınız. Kurye ücreti adrese göre değişir; onayda bildirilir, özet tutarına o zaman eklenir ve kargo eşiğinden bağımsızdır.
Diğer 80 il
Önce ödeme, sonra kargo
- 1Sipariş özeti onaylanır; havale/EFT bilgisi bu özetle birlikte gelir.
- 2Ödeme ulaştığında paket kargoya verilir; hafta içi 14.00 öncesi ödemeler aynı gün çıkar.
- 3Takip numarası yazılı olarak iletilir. Sepet 7.000 ₺ ve üzerindeyse kargo bedeli yoktur.
Sık yapılan hatalar
Siparişi geciktiren şeylerin çoğu ürünle değil bilgiyle ilgili.
İlk sipariş için
İlk kez alıyorsanız bir cihaz ve bir aromayla başlamak, hem tutarı hem karar sayısını küçük tutar. Aşağıdaki ikili çoğu ilk siparişin iskeleti.
IQOS risksiz değildir ve nikotin içerir; nikotin bağımlılık yapıcıdır. En iyi seçenek tütün ve nikotin kullanımını tamamen bırakmaktır. 18 yaş altına satış yapılmaz.
Sık sorulanlar
Sipariş verirken üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Sitede üyelik, şifre ya da hesap yok. Sipariş için ürün adı, adet ve adres yeterlidir; her sipariş kendi özetiyle takip edilir.
Ödemeyi yapmadan tutarı görebilir miyim?
Evet. Ödeme adımı, sipariş özeti size yazılı olarak iletildikten sonra başlar. Özette ürün tutarı ve varsa kargo bedeli ayrı satırlarda yer alır; ek bir kalem sonradan çıkmaz.
Aynı siparişte cihaz ve aroma alabilir miyim?
Evet. Cihaz ve aromalar tek siparişte, tek pakette gönderilir. Sepet toplamı kargo eşiğini geçerse kargo bedeli alınmaz.
Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede onay gelir?
Mesai saatleri içinde gelen siparişler sırayla onaylanır. Hafta içi 14.00 öncesinde onaylanıp ödemesi tamamlanan sipariş aynı gün kargoya verilir; bu saatten sonra gelenler ertesi iş gününe kalır.